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En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se informa a las y los usuarios de la plataforma www.reportatuproblemacuauhtemoc.com lo siguiente:
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el equipo administrador de la plataforma Reporta tu Problema Cuauhtémoc, con domicilio para oír y recibir notificaciones en la Ciudad de México, alcaldía Cuauhtémoc.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad puede escribir al correo electrónico:
contacto@reportatuproblemacuauhtemoc.com
2. Datos personales que se recaban
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, podremos recabar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Número telefónico
Correo electrónico
Dirección o ubicación del problema reportado
Colonia y código postal
Evidencia fotográfica o en video
Descripción de la solicitud o denuncia
Datos adicionales proporcionados voluntariamente por el usuario
En caso de denuncias relacionadas con posibles actos de corrupción o injusticias, el usuario podrá optar por realizar reportes de forma anónima.
No se recabarán datos personales sensibles, salvo que el usuario los proporcione de manera voluntaria en la descripción de su reporte.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Canalizar solicitudes ciudadanas como:
Pipas de agua
Desazolves
Reparación o instalación de luminarias
Podas de árboles
Reencarpetado y bacheo
Mejoras en predios o unidades habitacionales
Dar seguimiento a reportes ciudadanos
Gestionar denuncias de injusticias o posibles actos de corrupción
Contactar al solicitante para ampliar información o informar avances
Generar estadísticas internas para mejorar el servicio
De manera secundaria, sus datos podrán utilizarse para:
Envío de información sobre acciones, resultados o actividades comunitarias
Invitaciones a reuniones vecinales o jornadas de gestión
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a contacto@reportatuproblemacuauhtemoc.com.
4. Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para gestionar su solicitud ante:
Autoridades competentes
Dependencias gubernamentales
Órganos de control
Instancias administrativas correspondientes
Dicha transferencia se realizará exclusivamente con el propósito de dar trámite y seguimiento a su reporte.
No se comercializan ni venden datos personales.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos
Solicitar la cancelación de sus datos
Oponerse al tratamiento de los mismos
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
contacto@reportatuproblemacuauhtemoc.com, indicando:
Nombre completo
Medio para comunicarle la respuesta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de seguridad
La plataforma implementa medidas técnicas, administrativas y digitales razonables para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
7. Uso de cookies
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8. Cambios al aviso de privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o mejoras en el servicio. Las modificaciones estarán disponibles en:
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Fecha de última actualización: Marzo 2026
Ciudad de México